よくある質問

よくされるご質問をまとめてみました。
他にも疑問等ございましたらどんな些細なことでも結構です。是非お問い合わせ下さい。

その他、ご利用に関してのお問合わせは、
フォーム又は下記メールアドレスからお願いいたします。
infomail@cloverpub.org

※ご質問は「Online Shopの件」ということでお問合わせくださいませ。
※サポートチームは月~金(10時半~17時)で対応しております。
※回答には数日掛かることもございます。

【スマートフォンに直接ダウンロードする方法】
こちらのページに対応方法をまとめました。ご確認ください。

【パスワードを忘れてしまった場合】
こちらのページにてパスワードの変更が可能です。

【解約の方法】
分割決済のお客様:こちらのページにてパスワードの解約頂けます。
ワンクリックで解約でき、解約後は再入会は出来ません。お気をつけ下さい。

一括決済のお客様:こちらのフォームもしくは下記のアドレスにご連絡下さい。
infomail@cloverpub.org


その他のご質問は下記をご覧ください。

メンバーズページ内の毎日お送りするメッセージ掲載は
土日祝日を除く平日のみ、朝の7時となります。
Clover Online Shopの教材はパソコンでの視聴を前提にして作っておりますが、スマートフォンやタブレットデバイスでコンテンツを視聴する事は可能です。3G回線の場合は通信動画の読み込みに時間が掛かる事もあり、LTEや、WiFiでのご利用をおすすめしています。視聴ができない場合には、推奨している環境基準を満たしているか再度ご確認ください。
本教材をご覧いただくために必要なPCの動作環境をご確認ください。
なお、以下の推奨環境を満たしている場合でもインターネット回線の混雑状況など、ネットワークの環境によって大きく左右されてしまいます。また、動画以外に、PDFファイルをダウンロードすることもありますので、下記プラグインが最新版になっているかご確認ください。プラグインが入ってない場合はこちらから最新版の入手が可能です。
Adobe Flash Player ⇒http://get.adobe.com/jp/flashplayer/
Adobe Reader⇒https://get.adobe.com/jp/reader/
※推奨環境はあくまでも目安であり、全ての動画の視聴を保障しているわけではありません。
※スマートフォン・タブレット端末でもご視聴いただけますが、教材はPCでのご視聴を基本に作成しています。

<推奨環境>
・OS:Windows 7 以降 / Mac OS 10.6 以降
・CPU:Intel Core2Duo 1.83 GHz相当以上
・メモリ:2GB以上
・ブラウザ:JavaScript 対応ブラウザ/Internet Explorer ; Firefox ; Chrome ; Safariの最新版
・プラグイン:Adobe Flash Player ; Adobe Reader が必要です
・Android 4.0、Apple iOS 6以降搭載のスマートフォン・タブレット端末でもご視聴いただけます
(映像が途切れたり乱れる可能性がありますので、安定したWi-Fi環境下でのご視聴をお勧めします。)
まず、インターネットに正しく接続されているか、ご入力いただいたIDにお間違えがないかどうかをご確認ください。
インターネットに接続していてもログインできない場合は、お手数ですが下記をおためしください。
・ブラウザのキャッシュを削除する
・cookieを削除する
・cookieの受け入れの許可を行う
・別のブラウザでログインする
それでも解決しない場合には、恐れ入りますが【Clover Online Shopサポートチーム】までご連絡くださいませ。(月~金:10:30~17:00)
ご友人やご家族に利用させてあげるためでも、アカウント情報を他人に開示することは利用規約により禁止させていただいております。必ずご利用される方ご本人が個別に会員登録をしてください。
月額1,480円(税込)の支払方法は、クレジットカードのみです。クレジットカード(VISA、Master、Diners、)での決済がご利用いただけます。決済は全てGMOイプシロン株式会社の決済サービスを経由するため弊社にカード情報等が残る事は無く、セキュリティーも万全です。パソコン、スマートフォンから決済することが可能です。
なお一括払いの場合はクレジットカード・Paypal・銀行振込をご用意しております。
引き落としはカード会社との契約次第となりますが、ご加入日を起点とし、毎月同日に自動課金をさせて頂きます。
下記ページより新しいクレジットカードをご登録ください。
http://cloverpub.club/online/monthly_payment_modify/
解約月は既にお客様の方で決済が完了しているため、月末まではメールが届きます。

解約月の翌月からメンバーズページ及びメールマガジンを配信停止致しますので、解約したらすぐにプログラムが見れなくなることはありませんのでご安心ください。
1年間のご視聴期間を保証を致します。
しかし、今のところサイトを削除する予定はございません。
恐らく、半永久的にご視聴が可能だと思いますが、もし万が一サイトを閉鎖する際は事前にご連絡を致します。
会員サイト内から解約をされる場合は月末までに、
メールやお電話にて解約をされたい場合は毎月24日までにお申し出下さい。